直击助听器验配痛点，唯听以技术和服务造福听损人士

随着我国人口老龄化趋势越来越明显，市场对助听器产品的刚需不断提升，中国市场也受到全球众多助听器头部品牌的高度重视。自2020年开始，欧洲助听器制造协会EHIMA发起面向中国市场的问卷调研ChinaTrak。相关数据显示，目前中国市场助听器佩戴率严重滞后，其中55岁以上听损人士助听器佩戴率仅为10.2%，远远落后于欧美国家30%的佩戴率【1】。究其原因来说，国内听损人士确认听损到完成助听器验配的决策路径长且退出率高，这也严重制约了助听器的推广使用。针对这个行业共性痛点和社会热点，丹麦唯听助听器就从服务和技术两大环节实现突破，破解助听器验配环节的一系列难题，为听损人士带来便利。

成立于1956年的丹麦唯听是一家全球性的听力集团公司，也是世界上令人尊敬的高科技助听器的开发商和生产商之一。公司坚持开发现代助听器发展水平的特新产品，拥有广泛的国际网络,非常注重与听力损失人士,听力学家,专业选配人士等广大用户建立一种长期相互信赖的关系。2019年3月 ,WS Audiology听力集团成立,Widex作为集团中的助听器品牌,定位于业界不二的“听力学家之选”。

唯听始终认为，助听器的验配以专业检测报告为基础，在唯听官方网站，由听力保健专业人士参与研发的在线听力测试仅需5分钟，就能让测试人员快速了解自己是否患有听力损失。当然，考虑到很多中老年用户不善于通过互联网平台进行测试和验配的现状，唯听近年来在中国市场不断完善线下服务网络布局，通过专业人员夯实线下验配环节。

在助听器验配过程中，评估和调整一直是不可或缺重要环节，也是保障听损人士听力效果的关键环节。唯听作为行业品牌之一，在这个领域拥有一批专业负责的验配师，处理不同问题的经验也非常丰富。在验配服务中，唯听验配师会通过评估的方法验证助听器声音补偿是否恰当，声音大小是否合适，是否听得清楚，还会通过带有背景噪声的言语测听来评估用户在嘈杂环境中聆听的舒适度和清晰度。

一位来自重庆的高频陡降听损者就在社交平台分享了他的助听器验配过程。众所周知，高频陡降不仅对助听器的要求高，对助听器的调试要求也很高。在唯听服务网点，唯听验配师首先详细了解了这位用户的相关病史，包括听力损失时间、耳聋家族遗传病史、耳鸣、高血压等慢性疾病史以及有无助听器使用史等详细信息。随后，借助现代化仪器设备，用户快速完成听力检查，唯听验配师根据听力报告为这位用户选配了适合的样机，经过多次调试后选配了唯听U-FS 220开放耳助听器。一般听损人士在验配完成初期佩戴助听器会有一个适应期。在此后一星期内，唯听验配师和这位用户保持互动联系，并结合他的实际生活环境进行调试优化，让助听器的佩戴效果达到最佳。

近年来，唯听在创新推出多款助听器新品的同时，也在持续完善验配服务环节。除了先后在北京、成都和杭州成立了技术服务团队之外，唯听还充分发挥在技术创新方面的优势。其中，唯听REMOTE CARE实时远程实时调试解决方案已经正式投入使用。这款实时零距离远程调试解决方案可以为用户带来灵活高效的现代化听力服务，不仅能实时视频对话和实时远程调整参数,还可用于所有唯听无线机型，真正以更高效、更便捷、更人性化的调试模式直击行业痛点，为更多的听损人士带来福音。

本文数据出处：参考文献

【1】数据来源出自：2020年2月欧洲助听器制造协会EHIMA关于中国市场的问卷调研ChinaTrak；由北京听力协会常务理事，首都医科大学附属同仁医院陈雪清主任翻译校对；

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