爱数推出数字伙伴计划2.0：客户成功经理驻场，提供专业服务

6月28日,SMART 2022线上峰会主论坛上,爱数正式推出数字伙伴计划2.0,旨在更好地与客户共创数据驱动型组织。

数字伙伴计划2.0,以客户成功经理驻场提供的一系列服务为核心,让具备数字化建设经验、全域数据整体解决方案能力、项目管理和数字化组织运营能力的客户成功经理,成为客户的专属数字化专家,提供从规划到建设再到运营的全方位管家级服务,与客户携手共创,开启通往数据驱动型组织的成功之路。

“为了满足客户建设数据驱动型组织过程中,从规划到建设再到运营的全方位的服务需要,与客户建立更加紧密互信的长期合作关系,爱数将升级数字伙伴服务,推出数字伙伴计划2.0。”

——爱数品牌及战略副总裁 李曼舞

数据驱动型组织建设面临的新挑战

数据驱动型组织的建设是一个系统化的工程,不仅涉及到技术层面,而且涉及到组织的战略、流程、文化等方方面面。Forrester调研数据显示,超过60%的企业都面临内部认知、组织协同、人才工具、数据思维等方面的挑战。

“我们需要既懂业务又懂数据的人才,这种类型的复合型人才非常急缺,在无法招聘到合适人才的情况下只能自己培养。”

——某金融行业数据管理负责人

客户一方面需要具备全域数据能力的整体方案,以满足企业复杂的数据需求,另一方面,客户也需要从规划到建设再到运营的全方位服务,让数字化能真正落地。

同时,随着数据及隐私安全保护法律法规的日趋完善,客户对于数据安全合规的需求也更加强烈。全球范围来看,已有66%的国家和地区立法保护数据和隐私,去年,《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》两部法律也已正式实施。日益加强的数据安全、隐私合规监管,对组织的数据安全也提出了更高的要求。

数据驱动型组织建设的复杂性,以及数据安全合规方面日益严苛的监管要求,都预示着企业需要与具备全域数据能力的服务商,建立新型的合作关系,且是一种基于信任的、长期的紧密合作关系。

客户成功经理驻场,提供专业服务

在此背景下,爱数推出数字伙伴计划2.0,全面升级数字伙伴服务。爱数的客户成功经理将为数字伙伴提供包括数字化需求整理、数字化建设规划、数字化项目管理、数字化建设成果及ROI分析、联创方案开发、领域认知模型建设、数字化人才培养、数字化文化建设在内全方位的专业服务。

1. 在规划层面:客户成功经理将深入客户的业务,梳理数字化的需求,同时,结合组织数字化建设的目标及行业经验,协助客户做好数字化建设的顶层规划;

2. 在建设阶段:客户成功经理将做好数字化项目的管理,定期地进行数字化建设成果的汇报,并通过ROI分析,向客户高层呈现数字化建设的价值。同时,针对客户特定的行业及应用场景,联合多方资源,组织协调联创方案的开发,并基于领域知识,建设客户行业专属的领域认知智能模型,服务于数据的知识化,实现数据驱动创新;

3. 在运营层面:客户成功经理将运用自己的数字化建设经验,协助客户建立数据管理流程,培养数字化人才,建设数据驱动的文化。

数字伙伴服务将为客户提供全体系、全环节、全方位的服务价值,通过全面的专业服务,与客户共创、共担、共享、共赢,建立长期紧密的伙伴关系,帮助客户实现数据驱动型组织:

1. 全体系:涵盖全域数据能力的建设,包括文档治理体系、数据灾备体系、数据治理体系、可观测性体系,打通数据孤岛,释放数据价值;

2. 全环节:涵盖了从顶层规划、平台建设、项目实施到持续运营的全生命周期的服务保障;

3. 全方位:通过行业赋能、联合创新、人才培养和文化建设,促进客户组织全方位的能力提升。

从数字伙伴计划1.0到数字伙伴计划2.0,爱数与客户在共创数据驱动型组织的道路上,不断深化彼此的紧密合作关系。基于更深层次的信任,今年,爱数还将对三款主要产品开放源代码,深化与客户、伙伴、开发者的共创模式。爱数坚信,在数据驱动型组织的建设道路上,唯有与客户携手共创,才能无惧挑战,真正实现共创、共担、共享、共赢!